Договора и соглашения на оказываемые услуги

ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОМ ВЭЛКАД:
ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ЧАСТНЫМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ.
Анкеты частных специалистов и предлагаемые ими услуги,
размещены в каталоге исполнителей, на сайте: https://nyanya-services.ru
Редакция от 11.11.2025 г.

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты. При несогласии с условиями, Вам предлагается отказаться от заключения Договора и использования Услуг, предоставляемых ИП Шауберт Вячеславом.


1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1. Данный публичный договор (далее – «Оферта» или «Договор») представляет собой официальное предложение Исполнителя - ИП Шауберт Вячеслав (ОГРНИП 324580000037985, ИНН 583525593720) на оказание Агентом только информационной услуги на сайте (интернет - ресурс) https://nyanya-services.ru, который предоставляет возможность Пользователям: Исполнителю, (как частному специалисту), возможность публиковать свою анкету и предлагать услуги Заказчикам возмездно, на своих условиях, а Заказчику искать Исполнителя, возможность взаимодействовать с Исполнителем по каждой Заявке через посредничество Агента и/ или администрации сервиса сайта, направлять и согласовывать условия Заявки с Исполнителем, при принятии которых производить оплату сервису ВЭЛКАД Сервисного Тарифа за получение контактов (номер мобильного телефона, емайл...) Исполнителя, с целью получения оказания услуги по Заявке, на предварительно согласованных с Исполнителем условиях.
Стоимость Сервисного Тарифа приведена в приложении № 1 к Договору – Прейскурант цен на Сервисный Тариф.
1.2. В соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий:
Пользователь выражает свое согласие и безоговорочно принимает условия оферты, осуществляя Акцепт настоящей Оферты проводя регистрацию/- авторизацию на сайте посредством предоставленной сайтом любой формы и возможности, либо через Мобильное приложение если такое имеется у данного сайта.
Оплачивая Сервисный Тариф за предоставление сервисом ВЭЛКАД контактов Исполнителя, Пользователь выражает свое согласие и безоговорочно принимает условия оферты, осуществляя Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком. В соответствии с ч.1 ст.438 ГК РФ Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
1.3. В соответствии с ч. 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом.
1.4. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
1.5. Условия Оферты действуют для интернет-сайта и Мобильного приложения только по направлению: оказание услуг частными специалистами, Анкеты которых и предлагаемые ими услуги, размещены в каталоге исполнителей, на сайте: https://nyanya-services.ru, если иное прямо не предусмотрено Офертой.


2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1. Агент - индивидуальный предприниматель, владелец сайта в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет». Агент не состоит с Пользователем, Исполнителем или Заказчиком ни в каких трудовых, либо гражданско-правовых отношениях. Агент не является чьим-либо представителем, а предоставляет только возможность по использованию информационных услуги и сервисов на сайте. Любые детали, условия и формы договоренностей между Заказчиком и Исполнителем являются двусторонними договорами. Используемая Заказчиком и Исполнителем коммуникация между собой, посредствам администрации сервиса сайта (отправка запросов по Заявкам, согласование деталей, условий и полной стоимости Заявки), ни при каких обстоятельствах Агент, не является и не может рассматриваться стороной и участником договора между Частным Исполнителем и Заказчиком.
2.2. Исполнитель – лицо, осуществившее акцепт Оферты на изложенных в ней условиях: Пользователь сайта, дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, добровольно осуществившее регистрацию/- авторизации на сайте в качестве Частного Исполнителя, заполнивший анкету Исполнителя с указанием данных о себе (включая контакты для коммуникации, которые Заказчик может получить, оплатив на сайте Сервисный Тариф), имеющий целью оказание, выполнение на своих условиях возмездных услуг и работ Заказчику. Исполнитель, это лицо, которое заключает с Заказчиком договор возмездного оказания услуг и который непосредственно исполняет услугу Заказчику. Форма, детали и условия договора, определяются и составляются в личном контакте между Заказчиком и Исполнителем используя возможности коммуникации посредствам администрации сервиса сайта, либо через прямой личный контакт друг с другом.
2.3. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт Оферты на изложенных в ней условиях: Пользователь сайта, дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, добровольно осуществившее регистрацию/- авторизации на сайте с целью поиска Исполнителя; имеет возможность выставлять Заявки на сайте (если это технически предусмотрено и реализовано); имеет возможность прямого общения с администрацией сайта через личный кабинет сайта.
Пользователем, через любой доступный способ коммуникации (на сайте через формы Заявок) либо любой сторонний доступный способ, подана Заявка на поиск Исполнителя, принятая администрацией сайта, в ответе на которую были предложены Исполнители, их анкеты и условия согласно Заявке.
Пользователем осуществлена оплата Сервисного Тарифа с целью получения контактов выбранного Исполнителя. Проведя оплату, Заказчик, получает контакты Исполнителя: номер мобильного телефона, емайл... в виде цифрового контента.
2.4. Услуга — услуга частного Исполнителя, предлагаемая возмездно Заказчику. Информацию о предлагаемой услуге, размещены в виде Анкет в каталоге исполнителей, на сайте: https://nyanya-services.ru
2.5. Сервисный Тариф – «Продукт»/«Товар» - цифровой контент, покупая и оплачивая который, Заказчик получает контакты Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл...) в форме цифрового контента.
2.6. Прейскурант – действующий перечень отдельных и самостоятельных видов услуг, товаров, тарифов Агента с определенной стоимостью, публикуемый на Интернет-ресурсе по адресу https://nyanya-services.ru/help/dogovor/ и приведенный в Приложении № 1 к Оферте.
2.7. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Пользователем, Исполнителем или Заказчиком одного, или нескольких следующих действий на сайте (по телефону, по электронной почте, через Сайт, через мобильное приложение): регистрация/- авторизация на сайте; заполнение формы анкеты частного Исполнителя в личном кабинете и публикация своей анкеты с целью предлагать услуги Заказчикам возмездно, на своих условиях; Заказчиком поиск Исполнителя, взаимодействие с Исполнителем по каждой Заявке через коммуникационное посредничество Агента и/или администрации сервиса сайта, направляя и согласовывая условия по Заявке с Исполнителем; Выставление Заявки (объявления) на сайте по поиску Исполнителя; Проведение прямого общения с администрацией сайта через личный кабинет сайта; Покупка Сервисного Тарифа, через проведение оплаты сервису ВЭЛКАД (любым предлагаемым и доступным способом оплаты) с целью получение контактов Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл...) в форме цифрового контента, с целью получения оказания услуги по Заявке, на предварительно согласованных с Исполнителем условиях.
2.8. Заказ – отдельные позиции из перечня Товаров, указанные Заказчиком при оформлении покупки на интернет-сайте или через Мобильное приложение и оплаченные Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в сумме, указанной в Прейскуранте.
2.9. Заявка – (форма заявки), совокупность сведений, включающих выбор Заказчиком вида услуги и информацию об обстоятельствах, определяемых Исполнителем как существенные условия личного двухстороннего договора между Исполнителем и Заказчиком на оказания услуг Исполнителем, предоставление которых позволяет Заказчику заявить в письменной форме о намерении, желании приобрести, получить необходимые ему услуги Исполнителя.
2.10. Сайт – интернет сайт: https://nyanya-services.ru
2.11. Формирование на Сайте электронной Заявки – обращение Заказчика к Исполнителю через Сайт, аналогично Форме заявки.
2.12. Мобильное приложение – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных приложениях.


3. ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ АКЦЕПТА ОФЕРТЫ.

3.1. Осуществление Пользователем, Исполнителем или Заказчиком одного, или нескольких следующих действий на сайте (по телефону, по электронной почте, через Сайт, через мобильное приложение):
3.1.1. Регистрация/- авторизация на сайте;
3.1.2. Заполнение формы анкеты частного Исполнителя в личном кабинете и публикация своей анкеты с целью предлагать услуги Заказчикам возмездно, на своих условиях;
3.1.3. Заказчиком поиск Исполнителя, взаимодействие с Исполнителем по каждой Заявке через коммуникационное посредничество администрации сервиса сайта, направляя и согласовывая условия по Заявке с Исполнителем;
3.1.4. Выставление Заявки (объявления) на сайте по поиску Исполнителя;
3.1.5. Проведение прямого общения с администрацией сайта через личный кабинет сайта;
3.1.6. Покупка Сервисного Тарифа, через проведение оплаты сервису ВЭЛКАД (любым предлагаемым и доступным способом оплаты как на сайте, так и через ссылки на оплату) с целью получение контактов Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл...) в форме цифрового контента, с целью получения оказания услуги по Заявке, на предварительно согласованных с Исполнителем условиях.
3.2. Ознакомившись с прейскурантом услуг и товаров Агента на сайте, а так же услуг частных Исполнителей представленных в виде анкет в соответствующих разделах сайта и текстом публичной Оферты, Заказчик формирует на Сайте или через мобильное приложение, через иные средства связи (сайты объявлений или мессенджеры) Заявку с указанием деталей по необходимой услуге.
3.3. При оформлении Заявки, путем заполнения Формы Заявки на интернет-сайте (либо через иные средства связи) Заказчик обязуется предоставить следующую информацию о себе:
1) Город;
2) Имя Заказчика;
3) Контактный телефон;
4) Дата Заявки;
5) День Заявки;
6) Адрес Заявки;
7) Время начала и окончания Заявки.

3.4. Заказчик, выбрав Исполнителя, оплатив Сервисный Тариф и получив контакты Исполнителя, для полноты данных по Заявке и для возможности беспрепятственно исполнить Заявку Исполнителем, Заказчик обязуется по средствам коммуникации с администрацией сайта, на сайте (либо через иные средства связи) предоставить Агенту (Агент передаст эти данные выбранному исполнителю), либо передать в прямом контакте самому Исполнителю следующую информацию о себе:
1) Город;
2) ФИО Заказчика;
3) Контактный телефон;
4) Дата Заявки;
5) День Заявки;
6) Адрес Заявки;
7) Время начала и окончания Заявки.
8) Адрес электронной почты;
9) Имя ребенка;
10) Дата рождения ребенка;
11) Адрес заказа (Улица, Дом, Квартира, Подъезд, Этаж);
12) Особенности ребенка / состояние здоровья;
13) Наличие животных по месту оказания услуги.


3.5. Передача персональных данных Заказчика:
3.5.1. Заказчик, заполняя и отправляя Заявку, дает явное свое согласие на предоставление, обработку и передачу Агенту, следующих персональных данных:
1) Город;
2) ФИО Заказчика;
3) Контактный телефон;
4) Дата Заявки;
5) День Заявки;
6) Адрес Заявки;
7) Время начала и окончания Заявки.
8) Адрес электронной почты;
9) Имя ребенка;
10) Дата рождения ребенка;
11) Адрес заказа (Улица, Дом, Квартира, Подъезд, Этаж);
12) Особенности ребенка / состояние здоровья;
13) Наличие животных по месту оказания услуги.


3.5.2. Персональные данные используются исключительно для:
1) Идентификации Заказчика и данных по Заявке;
2) Организации коммуникации между Агентом, администрацией сайта, Исполнителем и Заказчиком;
3) Получения обратной связи от Исполнителя и Заказчика;
4) Внутреннего учета и статистики.

3.5.3. Персональные данные предоставляются для Агента и администрации сайта, а именно лицам, взаимодействующим с Заявкой от Заказчика и Исполнителям, лицам непосредственно оказывающим услуги. Данные передаются только в необходимом объеме для выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.5.4. Все персональные данные хранятся в течение срока оказания услуг и еще 5 лет после завершения их оказания (или иной срок, необходимый для исполнения обязательств по Договору и законодательства). По истечении данного срока, все данные будут удалены или обезличены.
3.5.5. Агент принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, порчи или искажения.
3.5.6. Заказчик вправе:
1) Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления письменного уведомления Агенту.
2) Требовать изменения или уточнения своих персональных данных.
3) Получать информацию касательно обработки его персональных данных (цели, способы, источники данных, правовые основания и сроки хранения).
3.5.7. Для осуществления своих прав или обращения по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Заказчик может связаться с Агентом по следующим контактам: Электронная почта: info@nyanya-services.ru
3.5.8. Почтовый адрес: Адрес: 440060 Россия, Пензенская область, г. Пенза, ул. Рахманинова д. 37 кв. 50.

3.6. Предоставление информации является обязательным условием для акцепта Оферты, а виды информации определяются Агентом как существенные условия для заключения Договора.
3.7. Заказчик делает Агенту и/или администрации сайта (далее: «мы», «нас», «нам», «наш», «от нас», «через нас») Заявку на поиск Исполнителя, сообщив коротко необходимые данные по Заявке, в виде заполненной формы на сайте, либо любым доступным средством коммуникации.
3.8. На основании Заявки Заказчика, Исполнителю будет отправлена сформированная администрацией сайта Заявка.
3.9. Исполнитель отвечает нам на сообщение согласием взять Заявку, при необходимости дополняет своими условиями или предложениями (по цене, дню или времени).
3.10. Заказчик получает от нас сообщения с предложениями от всех Исполнителей готовых взять Заявку и сообщает нам о своём выборе Исполнителя.
3.11. Исполнитель, через нас подтверждает Заказчику своим согласием с итоговой полной стоимостью и условиями по Заявке.
3.12. Исполнитель получает от нас сообщение о его предварительном резервировании на заказ, на время формирования и отправки Заказчику счёта со ссылкой на оплату, либо на время отправки ссылки на анкету выбранного Исполнителя с возможностью провести оплату Сервисного Тарифа и получить контакт Исполнителя.
3.13. С момента отправки Заказчику счёта и/ или ссылки на оплату, Исполнитель получает от нас сообщение о его резервировании на Заявку. Если оплата от Заказчика не приходит в течении кратчайшего времени (максимально 30 минут), Исполнитель остаётся доступен к бронированию для других Заказчиков и может запросить отмену резервирования на эту Заявку.
3.14. Заказчик, оплатив Сервисный Тариф, получает доступ к контактным данным Исполнителя на сайте, после обновления страницы (после оплаты), а так же дополнительно данные будут отправлены на его электронную почту (если Заказчик зарегистрирован на сайте). Либо, будут предоставлены Заказчику через прямое сообщение, например в мессенджер или через социальные сети.
3.15. Заказчик сообщает нам, а мы отправляем Исполнителю, либо Заказчик в прямом личном контакте отправляет Исполнителю подробную информацию по Заявке, указывая следующие данные: Город; ФИО Заказчика; Контактный телефон; Дата Заявки; День Заявки; Адрес Заявки (Улица, Дом, Квартира, Подъезд, Этаж); Время начала и окончания Заявки; Имя ребенка; Дата рождения ребенка; Особенности ребенка / состояние здоровья; Наличие животных по месту оказания услуги.
3.16. Заказчик выходит с Исполнителем на связь. Исполнитель подтверждает Заказчику получение данных и принятие Заявки, при необходимости уточняет детали.
3.17. Исполнитель исполняет Заявку и получает денежное вознаграждение от Заказчика, согласно договорённостям достигнутых с ним ранее и согласованных в прямом контакте друг с другом.
3.18. В случае если Исполнителем будет установлен факт недостоверного предоставления Заказчиком информации в Заявке, а Заказчиком будет установлен факт недостоверного предоставления Исполнителем данных в своей анкете на сайте о себе, о своём образовании и опыте; либо других недостоверных данных, либо сокрытых данных с обеих сторон, что привело к невозможности качественно и на 100% выполнить Исполнителем условий соглашения по Заявке, либо выполнить, но ограниченно, то соглашение между Исполнителем и Заказчиком по условиям Заявки может считаться незаключенным и решатся между собой в личном контакте, но Договор Оферта – с Агентом, остаётся акцептованной, так как Агент не является участником соглашения между Исполнителем и Заказчиком, а условие о предоставлении Заказчику контактных данных Исполнителя было выполнено.


4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЕМ

4.1. Осуществление Пользователем Регистрации/- авторизации на сайте в качестве частного Исполнителя;
4.2. Заполнение формы анкеты частного Исполнителя в личном кабинете и публикация своей анкеты с целью предлагать услуги Заказчикам возмездно, на своих условиях;
4.3. Осуществление Пользователем Регистрации/- авторизации на сайте в качестве Заказчика;
4.4. Поиск Заказчиком Исполнителя через просмотр анкет, взаимодействие с выбранным Исполнителем по каждой Заявке через коммуникационное посредничество администрации сервиса сайта, направляя и согласовывая условия по Заявке с Исполнителем;
4.5. Проведение прямого общения с администрацией сайта через личный кабинет сайта;
4.6. Выставление Заявки (объявления) на сайте по поиску Исполнителя (если это технически предусмотрено и реализовано на сайте);
4.7. Пользователем, через любой доступный способ коммуникации (на сайте через формы Заявок) либо любой сторонний доступный способ, подана Заявка на поиск Исполнителя, принятая администрацией сайта, в ответе на которую были предложены Исполнители, их анкеты и условия согласно Заявке.
4.8. Пользователем осуществлена покупка Сервисного Тарифа, через проведение оплаты сервису ВЭЛКАД (любым предлагаемым и доступным способом оплаты как на сайте, так и через ссылки на оплату) с целью получение контактов Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл...) в форме цифрового контента, с целью получения оказания услуги по Заявке, на предварительно согласованных с Исполнителем условиях.
4.9. Заказчик, оплатив Сервисный Тариф, получает доступ к контактным данным Исполнителя на сайте, после обновления страницы (после оплаты), а так же дополнительно данные будут отправлены на его электронную почту (если Заказчик зарегистрирован на сайте). Либо, будут предоставлены Заказчику через прямое сообщение, например в мессенджер или через социальные сети.
4.10. Услуги Исполнителями оказываются в пределах городов – Пенза, Москва включая Московская область, Санкт-Петербург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатеринбург, Нижний Новгород, Омск, Пермь, Волгоград, Ульяновск, Ярославль, Оренбург, Рязань, Липецк, Калининград, Сочи, Тверь, Брянск, Иваново, Владимир, Калуга, Череповец, Новороссийск, Великий Новгород. Иное место оказания услуг возможно по личному соглашению и договорённостям Заказчика с Исполнителем.

5. УСЛОВИЯ И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Зарегистрироваться на сайте в качестве частного исполнителя услуг (при заполнении специальной отдельной формы анкеты, регистрация на сайте в личном кабинете не требуется).
5.2. Обязательным условием для Исполнителя является заполнение анкеты Исполнителя в личном кабинете пользователя (если не указанно на необходимость заполнение специальной формы анкеты на сайте), которая будет обработана администрация сайта и размещена в виде анкеты исполнителя услуг в открытом каталоге частных исполнителей на сайте https://nyanya-services.ru
5.3. Войти в свой личный кабинет и заполнить поля анкеты (поля в личном кабинете, из которых будет сформирована анкета Исполнителя на сайте), загрузить свою фотографию и копии документов (в формате Фото или ПДФ), нажать кнопку сохранить.
5.4. Обязательным условием является фотография Исполнителя (актуальное фото). Анкеты без фотографий к рассмотрению не принимаются. Фотография должна соответствовать актуальному образу Исполнителя на данный момент времени.
Если Исполнитель не желает что бы его фотография была отображена в анкете представленной на сайте в открытом доступе, сообщает об этом в соответствующем поле, в личном кабинете. Тогда, ссылка на анкету, которая будет при необходимости отправляться Заказчику для рассмотрения Исполнителя как кандидата на исполнение Заявки, будет дополняться отдельной ссылкой на фотографию Исполнителя, либо будет отправляться ссылка на дубликат анкеты с фотографией Исполнителя, но, из закрытого для посетителей каталога сайта.
5.5. Обязательным условием является заполнение полей контактов Исполнителя, номер мобильного телефона и электронная почта, которые будут доступны Заказчику после оплаты Сервисного Тарифа на сайте. Контакты Исполнителя, так же могут быть переданы Агентом и/ или администрация сайта Заказчику любым доступным способом связи.
5.6. Заполняя анкету о себе, Исполнитель имеет возможность сообщить какие документы имеются для подтверждения его личности: паспорт, прописка (регистрация по паспорту), факт. адрес проживания, справка о несудимости, документы об образовании, наличие медицинских справок или действующей медицинской книжки.
Удостоверяющего личность документ (паспорт) и наличие остальных документов, Исполнитель подтверждает загрузив их в личном кабинете или отправив администрации сайта копии документов любым доступным способом связи. За достоверность и подлинность предоставленных документов и/или их копий, всю ответственность несёт только сам Исполнитель.
Какие документы были предоставлены при заполнении анкеты исполнителя в личном кабинете, отображаются на сайте, в анкете каждого исполнителя. Администрация сайта может проводить разрешённую законом сверку документов с данными из открытых источников.
После модерации администрацией сайта и публикации анкеты Исполнителя на сайте, Исполнитель начнёт получать от администрацией сайта сообщения о новых Заявках. А так же Заказчик сам может выйти на связь с Исполнителем, получив контакты Исполнителя после оплаты Сервисного Тарифа на сайте.
5.7. Обязательным условием является согласие Исполнителя на участие в скидках и акциях в виде предложения от Агента к Заказчику при определённых условия Заявки согласовать и получить скидку от Исполнителя. При определённых условия Заявки, Агент согласовывает с Исполнителем возможную скидку Заказчику по Заявке, беря за основу стоимость часа указанную в анкете Исполнителя. Скидка действует только на стоимость часов по Заявке.
Актуально действует скидка на Заявки более 3-х часов:
При Заявке более 3-х часов, общая стоимость часа уменьшается. За основу берётся стоимость часа указанная в анкете Исполнителя, либо предложенная Исполнителем согласно запросу по Заявке.
Скидка предлагается на часы, начиная с четвёртого часа. Как результат, общая стоимость часа для всего заказа уменьшается.
Если Заказчик, по какой-либо причине решил сократить время проведения Заявки, то Исполнитель может потребовать оплату за все отработанные часы исходя из полной стоимости часа указанной в анкете Исполнителя и в договорённости согласованной о сумме, в варианте без учёта скидки. Но эти моменты, Исполнитель решает с Заказчиком сам на месте. Агент и администрация сайта в разрешении подобных споров не участвует и на это ни как повлиять не может.
5.8. Исполнитель обязуется соблюдать нижеизложенные условия:
1) Добросовестно выполнять все условия, согласованные с Заказчиком и принятой для исполнения Заявке;
2) Соблюдать аккуратный и опрятный внешний вид;
3) Не иметь вредные привычки: курение, употребление алкогольных напитков, наркотических средств;
4) Соблюдать конфиденциальность сведений о личной жизни Заказчика и его семьи (не обсуждать с кем-либо внутренний уклад семьи, содержимое квартиры, не распространять сведения личного порядка и т.п.);
5) Находясь в жилом помещении Заказчика, не предоставлять информацию по телефону или лично третьим лицам, не открывать входную дверь третьим лицам;
6) В случае возникновения непредвиденных ситуаций незамедлительно связаться с Заказчиком по указанному в Заявке телефону, для получения соответствующих инструкций;
7) Не заниматься личными делами во время выполнения Заявки;
8) Не делать копии ключей от квартиры, не отдавать ключи третьим лицам, вернуть ключи от квартиры по первому требованию Заказчика;
9) Во время выполнения Заявки, быть доступным для связи с Заказчиком по своему личному мобильному телефону;
10) Обеспечить выполнения Заявки без заболеваний и недомоганий (например ОРВИ), которые могут сказаться на качестве выполняемой Заявки, на здоровье или безопасность Заказчика, его детей и близких, так и для самого Исполнителя;
11) Предупредить Заказчика об отказе от исполнения Заявки не менее чем за 24 часа до начала ее исполнения, либо сразу в случае проявившегося недомогания (например ОРВИ). Согласовать с Заказчиком условия по разрешению данной ситуации и возможных споров или недовольств Заказчика. Агент и администрация сайта в разрешении подобных споров не участвует и на это ни как повлиять не может.


6. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1. Заказчик, выбрав Исполнителя, оплатив Сервисный Тариф на сайте или по ссылке и получив контакты Исполнителя, для полноты данных по Заявке и для возможности беспрепятственно исполнить Заявку Исполнителем, обязуется по средствам коммуникации на сайте (либо через иные средства связи), предоставить Агенту и/или администрации сайта (эти данные будут перенаправлены выбранному Исполнителю), либо передать в прямом контакте самому Исполнителю, необходимые для проведения Заявки, следующие данные:
1) Город;
2) ФИО Заказчика;
3) Контактный телефон;
4) Дата Заявки;
5) День Заявки;
6) Адрес Заявки;
7) Время начала и окончания Заявки.
8) Адрес электронной почты;
9) Имя ребенка;
10) Дата рождения ребенка;
11) Адрес заказа (Улица, Дом, Квартира, Подъезд, Этаж);
12) Особенности ребенка / состояние здоровья;
13) Наличие животных по месту оказания услуги.

6.2. Согласовав с Исполнителем все условия по Заявке, Заказчик обязуется:
1) Предупредить Исполнителя об отказе на проведение Заявки не менее чем за 24 часа до начала ее оказания. Согласовать с Исполнителем условия по разрешению данной ситуации и возможных споров или недовольств Исполнителя. Агент и администрация сайта в разрешении подобных споров не участвует и на это ни как повлиять не может.
2) Заблаговременно предупредить Исполнителя об изменении состояния здоровья ребенка, либо здоровья лично Заказчика и третьих лиц (например – членов семьи). При таких обстоятельствах, Исполнителя может отказаться от проведения Заявки.
3) Обеспечить надлежащее санитарное состояние жилого помещения для оказания услуги;
4) Предоставить доступ Исполнителя в жилое помещение для оказания услуги;
5) Обеспечить Исполнителя всем необходимым для оказания им услуг в отношении ребенка (питание, средства гигиены, одежда, коляска, игрушки).
6) Не препятствовать Исполнителю в оказании услуги;
7) Не допускать при общении с Исполнителем нецензурную брань и оскорбления в его отношении.
8) В случае оставления своего ребенка наедине с Исполнителем – предоставить ключи от входной двери, сообщить информацию о режиме ребенка и его привычках.
9) Быть доступным для связи с Исполнителем по личному номеру телефона;
10) При завершении количества часов оказания услуги – забрать ребенка под свой контроль и принять оказание услуги от Исполнителя. При невозможности вовремя забрать ребенка под свой контроль – заблаговременно сообщить об этом Исполнителю и оплатить оказанные услуги свыше того, что было согласовано Сторонами.
11) Не допускать и не предлагать Исполнителю работу или оказание услуг иными способами, минуя проведения Заявок через Агента (не оплатив Сервисный Тариф) и не определенными Офертой условиями. За договоренности с Исполнителем о проведении Заявок не через сервис ВЭЛКАД, то есть без оплаты Сервисного Тарифа, Исполнитель лишается возможности получать новые Заявки и дальнейшей работы с сервисом ВЭЛКАД.


7. ОПЛАТА УСЛУГ ЧАСТНЫМ ИСПОЛНИТЕЛЯМ

7.1. Сервис ВЭЛКАД, в лице Агента или администрации сайта по средствам коммуникации на сайте (либо через иные средства связи), на безвозмездной основе выступает для Исполнителя в качестве посредника в согласовании с ним всех условий по каждой Заявке от Заказчика. Со стороны Агента, никаких финансовых обязательств в виде денежных или иных выплат Исполнителю не проводятся.
7.2. Исполнитель находится в прямом контакте с Агентом или администрации сайта по всем Заявкам.
7.3. Все уточняющие вопросы и согласования по Заявкам между Исполнителем и Заказчиком, проводятся Агентом или администрации сайта.
7.4. Как результат, после согласования всех условий и стоимости, Заказчик, оплатив Сервису ВЭЛКАД Сервисный Тариф, получает контактные данные Исполнителя (мобильный номер телефона, емайл... которые Исполнитель указал в соответствующем поле своей анкеты в личном кабинете) и выходит с Исполнителем на связь.
7.5. Денежное вознаграждение по каждой Заявке проводится Заказчиком непосредственно Исполнителю, на согласованных ранее с Исполнителем условиях.
7.6. В случае если количество часов, указанное Заказчиком в Заявке, оказалось недостаточным для полного оказания услуг, Заказчик проводит доплату денежных средств Исполнителю за дополнительные часы оказания услуг в соответствии со средней ценой за час согласованной ранее, либо по договорённости на месте, в процессе оказания услуги или после её завершения.
7.7. Сервис ВЭЛКАД, в лице Агента или администрации сайта никакие денежные вознаграждения частным Исполнителям не выплачивает.
7.8. Бонусом для Исполнителя является надбавка к согласованной общей сумме вознаграждения за Заявку, если Заказчик проводит через Сервис ВЭЛКАД повторную Заявку с тем же Исполнителем (величина надбавки зависит величины Сервисного Тарифа для региона Исполнителя). Эта надбавка будет включена в согласованную заранее с Заказчиком полную сумму вознаграждения, которое он должен будет выплатить Исполнителю за проведённую Заявку. Надбавка не проводится Агентом ни каким видом денежного платежа Исполнителю, не является обязательной к применению, а является лишь договорным элементом который будет учтён в общей сумме денежного вознаграждения, которую Заказчик должен будет выплатить Исполнителю за проведённую услугу по Заявке.
7.9. Бонусная надбавка для Исполнителя от Сервиса ВЭЛКАД, не является обязательной в применении Сервисом ВЭЛКАД при согласовании условий по Заявке, а лишь возможным элементом поощрения Исполнителя и может быть в любой момент отменена, либо не учтена в конечной сумме по Заявке предложенной Исполнителю для согласования.
7.10. Бонусом для Заказчика является согласие Исполнителя на участие в скидках и акциях в виде предложения от Агента к Заказчику при определённых условия Заявки согласовать и получить скидку от Исполнителя. При определённых условия Заявки, Агент согласовывает с Исполнителем возможную скидку Заказчику по Заявке, беря за основу стоимость часа указанную в анкете Исполнителя. Скидка действует только на стоимость часов по Заявке.
Актуально действует скидка на Заявки более 3-х часов:
При Заявке более 3-х часов, общая стоимость часа уменьшается. За основу берётся стоимость часа указанная в анкете Исполнителя, либо предложенная Исполнителем согласно запросу по Заявке.
Скидка предлагается на часы, начиная с четвёртого часа. Как результат, общая стоимость часа для всего заказа уменьшается.
Если Заказчик, по какой-либо причине решил сократить время проведения Заявки, то Исполнитель может потребовать оплату за все отработанные часы исходя из полной стоимости часа указанной в анкете Исполнителя и в договорённости согласованной о сумме в варианте без учёта скидки. Но эти моменты, Заказчик решает с Исполнителем сам на месте. Агент и администрация сайта в разрешении подобных споров не участвует и на это ни как повлиять не может.

ДОГОВОР-ОФЕРТА ВЭЛКАД - ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ЧАСТНЫМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ. Часть 2

8. ОПЛАТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ АГЕНТУ

8.1. Осуществление Пользователем Регистрации/- авторизации на сайте в качестве частного Исполнителя, заполнение формы анкеты в личном кабинете, публикация своей анкеты с целью предлагать услуги Заказчикам возмездно, любые взаимодействия и согласования по Заявкам в форме прямого общения с Агентом или администрацией сайта через личный кабинет сайта (или иные средства связи) - для Исполнителя бесплатны.
8.2. Осуществление Пользователем Регистрации/- авторизации на сайте в качестве Заказчика, поиск Заказчиком Исполнителя через просмотр анкет, взаимодействие с выбранным Исполнителем по каждой возможной Заявке через коммуникационное посредничество Агента или администрации сайта включая любые согласования условий по Заявке с Исполнителем - для Заказчика бесплатны.
8.3. Заказчик оплачивает Агенту только фиксированный Сервисный Тариф. Стоимость Сервисного Тарифа приведена в приложении № 1 к Договору – Прейскурант цен на Сервисный Тариф.
8.4. Покупка Сервисного Тарифа, через проведение оплаты сервису ВЭЛКАД (любым предлагаемым и доступным способом оплаты как на сайте, так и через ссылки на оплату) имеет целью получение контактов Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл...) в форме цифрового контента, с целью получения оказания услуги по Заявке, на предварительно согласованных с Исполнителем условиях.
8.5. Заказчик оплачивает Агенту фиксированный Сервисный Тариф в следующем случае:
Заказчиком, через любой доступный способ коммуникации (на сайте через формы Заявок) либо любой сторонний доступный способ, подана Заявка на поиск Исполнителя, принятая Агентом и/или администрацией сайта, в ответе на которую Заказчику были предложены Исполнители и условия согласно Заявки, на основании чего Заказчиком сделан выбор Исполнителя, контакты которого он хочет получить.
Заказчик самостоятельно, просмотрев на сайте анкеты Исполнителей, выбрал подходящего Исполнителя, контакты которого он хочет получить.
Выбрав Исполнителя, Заказчик, с целью получение контактов Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл...) должен произвести покупку Сервисного Тарифа, через проведение оплаты сервису ВЭЛКАД (любым предлагаемым и доступным способом оплаты как на сайте, так и через предоставленные Агентом и/или администрацией сайта ссылки на оплату). Контакты Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл...) будут предоставлены Заказчику в форме цифрового контента.
Заказчик, оплатив Сервисный Тариф, получает доступ к контактным данным Исполнителя на сайте сразу после проведения платежа и обновления страницы сайта, а так же автоматически будут отправлены на электронную почту Заказчика. Дополнительно контактные данные могут быть предоставлены Агентом и/или администрацией сайта Заказчику, через прямое сообщение, например в мессенджер или через социальные сети.
Оплачивая Сервисный Тариф, Заказчик соглашается с тем, что, сразу после оплаты получает контакты Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл...) в форме цифрового контента, тем самым Заказчик отказывается от законного права на отмену заказа и не сможет потребовать возврат средств или другой вид возмещения, если получил цифровой контент (номер мобильного телефона, емайл...), в надлежащем виде.
8.6. Оплата Сервисного Тарифа, либо других товаров сервиса ВЭЛКАД (как при новой Заявке, так и при повторной Заявке, даже к одному и тому же Исполнителю) осуществляется исключительно безналичным способом на банковские реквизиты Агента.
8.7. Агент имеет право в любой момент изменять Прейскурант (Приложение № 1) и условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем Исполнителем / Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу https://nyanya-services.ru/help/dogovor/
8.8. не менее чем за один день до их применения.
8.9. Оплата производится по Прейскуранту (Приложение №1). Подробные условия и стоимости указаны в данном Приложении.


9. ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

9.1. Пользователь Исполнитель / Заказчик вправе отказаться от исполнения Оферты в любое время при условии оплаты Агенту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данной Оферте.
9.2. Условия о возврате денежных средств Агенту:
1) При неиспользовании Заказчиком полученных в форме цифрового контента контактов Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл...) для оказания услуги по Заявке, либо отказался от её проведения, полностью либо частично оплаченные денежные средства Заказчиком за Сервисный Тариф и полученного в форме цифрового контента контакты Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл..) не возвращаются.
2) Неиспользование Заказчиком часы по Заявке согласно договорённостям с Исполнителем, полностью или частично не является основанием для возврата уплаченных Заказчиком денежных средств за Сервисный Тариф, полученного в форме цифрового контента контакты Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл..) и не возвращаются.
3) Оплачивая Сервисный Тариф, Заказчик соглашается с тем, что, сразу после оплаты получает контакты Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл...) в форме цифрового контента, тем самым Заказчик отказывается от законного права на отмену заказа и не сможет потребовать возврат средств или другой вид возмещения, если получил цифровой контент (номер мобильного телефона, емайл...), в надлежащем виде.
Заказчик, оплатив Сервисный Тариф, получает доступ к контактным данным Исполнителя на сайте сразу после проведения платежа и обновления страницы сайта, а так же автоматически будут отправлены на электронную почту Заказчика. Дополнительно контактные данные могут быть предоставлены Агентом и/или администрацией сайта Заказчику, через прямое сообщение, например в мессенджер или через социальные сети.
Оплаченные Заказчиком денежные средства за покупку Сервисного Тарифа и сразу после оплаты полученного в форме цифрового контента контакты Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл..) возврату не подлежат и не возвращаются.
9.3. Если Заказчик, по какой-либо причине решил сократить время проведения Заявки, оплаченные Заказчиком денежные средства за покупку Сервисного Тарифа и сразу после оплаты полученного в форме цифрового контента контакты Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл..) возврату не подлежат и не возвращаются.
9.4. Любые отмены, изменения дня, времени, согласованных условий связанные с Заявкой, включая неудовлетворением Заказчиком качеством оказанных услуг Исполнителем, являются личными действиями, соглашениями и отношениями между Исполнителем и Заказчиком. Оплаченные денежные средства Заказчиком за Сервисный Тариф и полученного в форме цифрового контента контакты Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл..) не возвращаются.
9.5. Если Заказчик не смог воспользоваться купленным форме цифрового контента контактами Исполнителя (номер мобильного телефона, емайл..) по вине Агента, то есть в случае, когда контакты Исполнителя не были предоставлены, либо предоставленные контакты не позволяют Заказчику связаться с Исполнителем в связи с ошибкой в контакте (например неправильный или несуществующий номер мобильного телефона), и мы не можем предложить правильный или другой контакт для связи с Исполнителем, либо предложить и согласовать другого Исполнителя взамен, Заказчику будет гарантирован полный возврат оплаченных денежные средств за покупку Сервисного Тарифа.
9.6. Способ возврата денежных средств определяется по согласию Заказчика:
1) Путем зачисления на лицевой счет Заказчика, для возможности использовать указанную сумму для иных Заявок;
2) Возврат денежных средств безналичным платежом на банковские реквизиты Заказчика, любым способом перевода удобным для Агента.


10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ

9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Исполнитель и Заказчик прилагают все усилия для соблюдения согласованных условий и соглашений по Заявке в процессе оказания Исполнителем услуг Заказчику. Исполнитель несёт полную ответственность перед Заказчиком за качество оказания услуг.
9.3. Пользователь обязан ненадлежаще сохранять конфиденциальность своих данных авторизации для входа на сайт. О любом подозрении на несанкционированный доступ, необходимо немедленно сообщать Агенту и/ или администрации сайта. За все действия, совершённые на сайте Пользователем, авторизованным с помощью данных авторизации для входа на сайт, несёт ответственность Пользователь, а действия считаются совершёнными Пользователем. Пользователь несет полную ответственность за любой ущерб, причиненный ему самому, Агенту, сайту и/или третьим лицам, возникший вследствие намеренной или ненамеренной передачи Пользователем данных авторизации для входа на сайт, третьему лицу.
9.4. Пользователю запрещено использовать любой программный код могущий нарушить оригинальный дизайн страниц и/или функционал сайта.
9.5. Пользователь в любой момент имеет право удалить свою Учетную запись войдя к себе в личный кабинет на сайте, либо обратившись к Агенту, написав сообщение на электронный адрес: info@nyanya-services.ru.
9.6. Агент и администрация сайта, проводит проверку представленных при регистрации Пользователя данных и оставляет за собой право без объяснения причин отказать Пользователю в размещении его анкеты как Исполнителя на страницах сайта без объяснения причин.
9.7. Агент, в одностороннем порядке, оставляет за собой право с уведомлением или без объяснения причин, прекратить отправлять заявки Исполнителю, а его анкету на сайте и информация об исполнителе и учетную запись Пользователя удалить.
9.8. Агент, в одностороннем порядке, оставляет за собой право с уведомлением или без объяснения причин удалить учетную запись Пользователя и отказать в создании новой учетной записи Пользователя.
9.9. Агент и администрации сайта ни при каких случаях и обстоятельствах не принимает на себя ответственность или обязательства в связи с качеством оказанных услуг или причинением вреда здоровью или имуществу ребёнка, или Заказчика, в процессе оказания услуг Исполнителем. Согласно условиям настоящий Оферты, Агент оказывает только информационные услуги на сайте (интернет - ресурс) https://nyanya-services.ru, который предоставляет возможность Пользователям: Исполнителю, (как частному специалисту), возможность публиковать свою анкету и предлагать услуги Заказчикам возмездно, на своих условиях, а Заказчику искать Исполнителя, возможность взаимодействовать с Исполнителем по каждой Заявке через посредничество Агента и/ или администрации сервиса сайта, направлять и согласовывать условия Заявки с Исполнителем, при принятии которых производить оплату сервису ВЭЛКАД Сервисного Тарифа за получение контактов (номер мобильного телефона, емайл...) Исполнителя, с целью получения оказания услуги по Заявке, на предварительно согласованных с Исполнителем условиях.
9.10. Агент не состоит с Пользователем, Исполнителем или Заказчиком ни в каких трудовых, либо гражданско-правовых отношениях. Агент не является чьим-либо представителем, а предоставляет только возможность по использованию информационных услуги и сервисов на сайте. Любые детали, условия и формы договоренностей между Заказчиком и Исполнителем являются двусторонними договорами. Используемая Заказчиком и Исполнителем коммуникация между собой, посредствам Агента и/или администрации сервиса сайта (отправка запросов по Заявкам, согласование деталей, условий и полной стоимости Заявки), ни при каких обстоятельствах Агент, не является и не может рассматриваться стороной и/ или участником договоров и соглашений между Исполнителем и Заказчиком.
9.11. Агент не отвечает и не несет ответственности за любые убытки и/- или моральный вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде, имуществу или здоровью Заказчика, его родственников или тех кто был рядом на момент выполнения услуги) в процессе или в связи с оказанием Заказчику услуг Исполнителем. Агент ни при каких обстоятельствах не принимает на себя ответственность и не отвечает за любые убытки или вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде, имуществу или здоровью Заказчика, его родственников или тех кто был рядом на момент выполнения услуги) и в случаях в которых Исполнитель мог и должен был предотвратить при должной осмотрительности при соответствующих обстоятельствах.
9.12. Ответственность за вред, причиненный ребенком третьим лицам или их имуществу, несут его законные представители, за исключением случаев причинения вреда, которые Исполнитель мог и должен был предотвратить при должной осмотрительности при соответствующих обстоятельствах. В таких случаях, всю ответственность принимает на себя Исполнитель.
9.13. Агент не несет ответственности за нарушение условий Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, городской телефонной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действиями третьих лиц и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агент условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Агенту.
9.14. Агент не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Исполнителем в своей анкете, документов загруженных при заполнении анкеты и представленных на сайте (в открытом или закрытом каталоге на сайте), либо предъявленных Заказчику лично в прямом с ним контакте, а так же об информации по Заявке, предоставленной Заказчиком и любых двухсторонних согласований и условий Заказчика с Исполнителем.
9.15. Агент ни при каких случаях и обстоятельствах, не несет ответственность за какие-либо факты причинения вреда жизни и здоровью ребенка, имуществу Заказчика, если таковые были причинены в процессе или вне процесса оказания услуг Исполнителем и вне зависимости от того, приобретал ли Заказчик контакты Исполнителя оплачивая Агенту Сервисный Тариф, имел контакты Исполнителя с прошлой Заявки, либо Заказчик вовсе не оплачивал покупку контактов Исполнителя, а получил их каким-либо иным способом, минуя Агента.
9.16. Заказчик несет ответственность за факт причинения им или третьими лицами в месте оказания услуги вреда здоровью или имуществу Исполнителя.
9.17. Заказчик самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный ребенку либо имуществу ребенка Заказчика (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказания услуг по причинам несоответствия помещения, предоставленного Заказчиком, требованиям законодательства к безопасности помещений.


10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1 Все возможные споры и разногласия между сторонами, которые могут возникнуть в процессе исполнения настоящего Договора, должны разрешаться сторонами путем совместных переговоров. Срок обязательного досудебного рассмотрения претензии 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения. В течении указанного срока, Сторона получившая претензию, должна сообщить другой Стороне результаты ее рассмотрения и возможные решения по досудебному разрешению возникшей претензии.

10.2 При невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров споры подлежат передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

ИП Шауберт Вячеслав
ИНН 583525593720
ОГРНИП 324580000037985
Юридический адрес: 440060, Россия, Пензенская область, г. Пенза, ул. Рахманинова д. 37 кв. 50
Банковские реквизиты: Пензенское отделение № 8624 ПАО Сбербанк, Р/Счет 40802810848000057155,
К/Счет 30101810000000000635, БИК 045655635
Телефон: +7 (900) 467 63 24
Электронная почта: info@nyanya-services.ru


Приложение №1
К Договору-оферте на пользование сервисом вэлкад -оказание услуг частными специалистами


Прейскурант цен на Сервисный Тариф = Купить контакты
Сервисный Тариф (Сервисный Тариф = Купить контакты) — это единоразовая оплата за получение контактной информации (например, номера телефона) специалиста, который готов выполнить ваш заказ.
Пенза: 500 руб.
Москва включая Московская область: 750 руб.
Санкт-Петербург: 650 руб.
Новосибирск: 500 руб.
Ростов-на-Дону: 500 руб.
Краснодар: 500 руб.
Екатеринбург: 600 руб.
Нижний Новгород: 500 руб.
Омск: 500 руб.
Пермь: 500 руб.
Волгоград: 500 руб.
Ульяновск: 500 руб.
Ярославль: 500 руб.
Оренбург: 500 руб.
Рязань: 500 руб.
Липецк: 500 руб.
Калининград: 500 руб.
Сочи: 600 руб.
Тверь: 500 руб.
Брянск: 500 руб.
Иваново: 500 руб.
Владимир: 650 руб.
Калуга: 500 руб.
Череповец: 500 руб.
Новороссийск: 500 руб.
Великий Новгород: 500 руб.

ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО УХОДУ ЗА РЕБЕНКОМ
Редакция от 11.03.2025 г.

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты. При несогласии с условиями, Вам предлагается отказаться от заключения Договора и использования Услуг, предоставляемых ИП Шауберт Вячеславом.


1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1. Данный публичный договор (далее – «Оферта» или «Договор») представляет собой официальное предложение Исполнителя - ИП Шауберт Вячеслав (ОГРНИП 324580000037985, ИНН 583525593720) на оказание только информационной услуги по организации процесса оказания услуги по присмотру за ребенком Заказчика через привлечение Сотрудников и передачи им заказа Заказчика для непосредственного исполнения услуги по присмотру и уходу за ребенком (детьми) Заказчика. Перечень и стоимость услуг приведены в приложении № 1 к Договору – Прейскурант цен на услуги сервиса «ПОЧАСОВАЯ НЯНЯ - ВЭЛКАД».
1.2. В соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком. В соответствии с ч.1 ст.438 ГК РФ Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
1.3. В соответствии с ч. 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом.
1.4. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
1.5. Условия Оферты действуют для интернет-сайта и Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено Офертой.


2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
2.2. Услуга — услуга Исполнителя по присмотру за ребенком Заказчика при непосредственном присутствии и оказании услуги Сотрудником (привлеченным Специалистом Исполнителя) в месте нахождения ребенка либо организация досуга ребенка онлайн (удаленно). Исполнитель оказывает только информационные услуги по организации процесса оказания услуги по присмотру за ребенком Заказчика через привлечение Сотрудников и передачи им заказа Заказчика для непосредственного исполнения услуги по присмотру и уходу за ребенком (детьми) Заказчика.
2.3. Тариф – совокупность Услуг Исполнителя, характеризующиеся различным объемом услуг, количеством часов и размером оплаты, по присмотру за ребенком Заказчика при непосредственном присутствии Сотрудника (привлеченного Специалиста Исполнителя) в месте нахождения ребенка.
2.4. Абонемент – договор с исполнением по требованию (абонентский договор) в течение фиксированного срока которого Заказчик за определенную оплату получает право воспользоваться определенными услугами Исполнителя. Срок действия договора в таком случае определяется сроком действия абонемента. Для Абонемента могут быть установлены иные условия, отличные от условий Оферты.
2.5. Заморозка абонемента — право Заказчика один раз приостановить срок действия абонемента в связи с болезнью и отпуском (Заказчика или его ребенка/детей) на период до 14 календарных дней путем письменного уведомления Исполнителя не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до периода приостановления.
2.6. Активация абонемента – начало срока действия абонемента со дня оплаты.
2.7. Прейскурант – действующий перечень отдельных и самостоятельных видов услуг, тарифов Исполнителя с определенной стоимостью, публикуемый на Интернет-ресурсе по адресу https://nyanya-services.ru и приведенный в Приложении № 1 к Оферте.
2.8. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком одного или нескольких следующих действий (по телефону, по электронной почте, через Сайт, через мобильное приложение): оформление Заказа, заполнение Формы Заявки, формирование на Сайте электронной заявки, оплата Услуги.
2.9. Заказ – отдельные позиции из перечня Услуг, указанные Заказчиком при оформлении заявки на интернет-сайте или через Мобильное приложение и оплаченные Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в сумме, указанной в Прейскуранте.
2.10. Форма заявки – совокупность сведений, включающих выбор Заказчиком вида услуги и информацию об обстоятельствах, определяемых Исполнителем как существенные условия договора оказания услуг по присмотру за детьми, предоставление которых позволяет Заказчику заявить в письменной форме о намерении, желании приобрести, получить необходимые ему услуги Исполнителя.
2.11. Сайт – интернет сайт: https://nyanya-services.ru
2.12. Формирование на Сайте электронной заявки – обращение Заказчика к Исполнителю через Сайт, аналогично Форме заявки.
2.13. Мобильное приложение – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных приложениях.
2.14. Сотрудник — работник Исполнителя или привлеченный Специалист, т.е. лицо, с которым Исполнителем заключен договор возмездного оказания услуг и который непосредственно исполняет услугу по присмотру и уходу за ребенком (детьми) Заказчика.


3. ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ АКЦЕПТА ОФЕРТЫ.

3.1. Ознакомившись с прейскурантом услуг Исполнителя и текстом публичной Оферты, Заказчик формирует на Сайте или через мобильное приложение, через иные средства связи (сайты объявлений или мессенджеры) заявку с указанием конкретного количества часов, необходимого для ухода за ребенком.
3.2. При оформлении Заказа, путем заполнения Формы Заявки на интернет-сайте Заказчик обязуется предоставить следующую информацию о себе:
1) ФИО Заказчика;
2) Контактный телефон;
3) Адрес электронной почты;
4) Город проживания;
5) Фамилия и имя ребенка;
6) Дата рождения ребенка;
7) Адрес заказа либо адрес скайпа в случае удаленного оказания услуг (няня-онлайн);
8) Дата заказа;
9) Время начала и окончания заказа, количество часов, необходимое для ухода за ребенком;
10) Особенности ребенка / состояние здоровья.
11) Наличие животных по месту оказания услуги.

3.3. Передача персональных данных Заказчика:
3.3.1. Заказчик, заполняя заявку, дает явное свое согласие на предоставление Исполнителю и обработку и передачу Исполнителем следующих персональных данных:
1) ФИО Заказчика;
2) Контактный телефон;
3) Адрес электронной почты;
4) Город проживания;
5) Фамилия и имя ребенка;
6) Дата рождения ребенка;
7) Адрес заказа либо адрес скайпа в случае удаленного оказания услуг (няня-онлайн);
8) Особенности ребенка / состояние здоровья;
9) Наличие животных по месту оказания услуги.

3.3.2. Персональные данные используются исключительно для:
1) Идентификации Заказчика и ребенка;
2) Организации услуг по присмотру за ребенком;
3) Получения обратной связи от Заказчика;
4) Внутреннего учета и статистики.

3.3.3. Персональные данные предоставляются для Исполнителя и Сотрудника, а именно лицам, оформляющим заказ и лицам непосредственно оказывающим услуги по присмотру за ребенком. Данные передаются только в необходимом объеме для выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.3.4. Все персональные данные хранятся в течение срока оказания услуг и еще 5 лет после завершения их оказания (или иной срок, необходимый для исполнения обязательств по договору и законодательства). По истечении данного срока, все данные будут удалены или обезличены.
3.3.5. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, порчи или искажения.
3.3.6. Заказчик вправе:
1) Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления письменного уведомления Исполнителю.
2) Требовать изменения или уточнения своих персональных данных.
3) Получать информацию касательно обработки его персональных данных (цели, способы, источники данных, правовые основания и сроки хранения).
3.3.7. Для осуществления своих прав или обращения по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Заказчик может связаться с Исполнителем по следующим контактам: Электронная почта: info@nyanya-services.ru
3.3.8.
Почтовый адрес: Адрес: 440060 Россия, Пензенская область, г. Пенза, ул. Рахманинова д. 37 кв. 50.

3.4. Предоставление информации является обязательным условием для акцепта Оферты, а виды информации определяются Исполнителем как существенные условия для заключения Договора.
3.5. По телефону (или иные мессенджеры, например МАХ и пр.), указанному Заказчиком в электронной заявке, Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения заявки.
3.6. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет (квитанцию) или QR-код (ссылку) на оплату выбранной услуги в электронном виде.
3.7. Заказчик перечисляет денежные средства по реквизитам указанным Исполнителем.
3.8. Оказание услуг предоставляются в полном объеме при условии их 100% предоплаты Заказчиком, по реквизитам указанным Исполнителем.
3.9. После поступления от Заказчика оплаты по счету, Исполнитель направляет Сотрудника на адрес Заказа.
3.10. Исполнитель самостоятельно определяет конкретного Сотрудника для оказания услуг по параметрам их временной доступности, квалификации с учетом информации от Заказчика о ребенке (его особенностях и здоровье).
3.11. В случае если Сотрудником будет установлен факт недостоверного предоставления Заказчиком информации в Заявке о состоянии здоровья и об особенностях ребенка, то Договор считается незаключенным, а Оферта – не акцептованной. При указанных обстоятельствах, Исполнитель не оказывает услугу. Если данные обстоятельства выяснились при начале оказания Услуг, то Исполнитель вправе расторгнуть договор с учетом положений Раздела 8 Оферты.


4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Заказчик при подаче Заявки предоставляет Исполнителю согласие на использование фото и видео материалов, произведенных в процессе оказания Услуг, для их использования в социальных сетях, напечатных рекламных флаерах или баннерах и на сайте Исполнителя. Акцепт настоящей Оферты Заказчиком подтверждает его согласие на проведение Сотрудником съемки фото и видео в процессе оказания Сотрудником услуги присмотра за ребёнком Заказчика и последующую публикацию осуществить без указания ФИО Заказчика и детей, адреса оказания услуг и иных персональных данных. Съемка фото и видео на територии жилого помещения Заказчика осуществляется только после предварительного устного согласия Заказчика Сотруднику непосредственно оказывающему услугу по присмотру за ребёнком. Заказчик так же может выразить такое согласие в акте (приложение № 2) в момент начала оказания услуги.
4.2. Услуги оказываются в пределах городов – Пенза, Москва включая Московская область, Санкт-Петербург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатеринбург, Нижний Новгород, Омск, Пермь, Волгоград, Ульяновск, Ярославль, Оренбург, Рязань, Липецк, Калининград, Сочи, Тверь, Брянск, Иваново, Владимир, Калуга, Череповец, Новороссийск, Великий Новгород. Иное место оказания услуг возможно по соглашению с Исполнителем, при условии дополнительной оплаты транспортных расходов Исполнителя либо Сотрудника до места оказания услуг.
4.3. Исполнитель обеспечивает предоставление услуг Заказчику в количестве часов по его заявке, в том числе, обеспечивает оказание следующих услуг:
4.3.1. Смена одежды, гигиенические процедуры, смена подгузников, и пр.;
4.3.2. Соблюдение режима дня;
4.3.3. Своевременный уход на сон;
4.3.4. Прогулки на свежем воздухе;
4.3.5. Сопровождение ребенка в места или учреждения по согласованию с заказчиком;
4.3.6. Обеспечение безопасности жизни и здоровья ребенка;
4.3.7. Расширение кругозора ребенка согласно установкам его семьи, различные развивающие и подвижные игры с ним, чтение книг, прослушивание музыкальных композиций, рисование, пение, танцы;
4.3.8. Организация досуга ребенка;
4.3.9. Проведение игр с ребенком;
4.3.10. Развлечение ребенка.
4.4. Контроль Исполнителем приема ребенком Заказчика каких-либо лекарств является правом, а не обязанностью Исполнителя. Заказчик может предоставить Исполнителю и непосредственно Сотруднику оказывающим услугу, информацию о наименовании лекарств, дозировки, порядке их приема, их месте нахождения. Ответственность за наличие лекарств и за соблюдение их приема несет Заказчик.
4.5. Исполнитель вправе застраховать свою деятельность по оказанию услуг по уходу за детьми, осуществляемую по Заказам Заказчика. В этом случае Заказчик может получить возмещение по вышеуказанному страховому полису при наступлении страхового случая на условиях, установленных данным страховым полисом.
4.6. При оказании услуги «В ОТПУСК ВМЕСТЕ», «НЯНЯ НА ВЫХОДНЫЕ», Заявка длительностью более 18 часов, Заказчик дополнительно предоставляет Сотруднику Исполнителя:
1) Место для отдыха и сна, пригодное для использование взрослым человеком, на расстоянии, позволяющем Сотруднику Исполнителя дойти до ребенка в течение одной минуты и менее;
2) Питьевая вода из расчета не менее 10 литров в сутки;
3) Доступ к месту для разогрева и приема пищи в течение периода времени, достаточного для обеспечения трехразового питания Сотрудника Исполнителя.
4.7. Минимальный срок оказания услуг составляет:
1) 3 часа (услуга РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ и СРОЧНЫЙ ВИЗИТ НЯНЯ - «ПРОФЕССИОНАЛ»);
2) 3 часа (услуга РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ и СРОЧНЫЙ ВИЗИТ НЯНЯ - « СПЕЦИАЛИСТ»);
3) 6 часов (АБОНЕМЕНТ - НЯНЯ «ПРОФЕССИОНАЛ» (мин. 6 часов/день и 30 часов/месяц);
4) 6 часов (АБОНЕМЕНТ - НЯНЯ «ПРОФЕССИОНАЛ» (мин. 6 часов/день и 30 часов/месяц);
5) 1 час (НЯНЯ НА 1 ЧАС);
6) 2 часа (НЯНЯ НА 2 ЧАСА);

4.8. Перед началом оказания услуг Исполнитель либо Сотрудник и Заказчик составляют и подписывают Акт оказания услуг, в части информации об Исполнителе, Сотруднике — работнике Исполнителя или привлеченном Специалисте, Заказчике, ребенке и его состоянии, а также о дате и времени передачи ребенка Исполнителю либо Сотруднику (Приложение № 2).
4.9. Перед началом оказания услуги Заказчик в Акте (Приложение № 2) обязан указать ФИО доверенных лиц (в т.ч. второй родитель, бабушки, дедушки, тети, дяди, братья, сестры и т.д.), которым Заказчик доверяет забрать ребенка в ходе или при завершении оказания услуг и подписать акт.
4.10. В момент окончания оказания услуг Заказчик, либо доверенное лицо, указанное Заказчиком в акте, обязан проверить состояние ребенка, проверить отсутствие у него каких-либо повреждений здоровья.
4.11. После окончания оказания услуг Исполнитель либо Сотрудник и Заказчик составляют и подписывают Акт оказания услуг (Приложение № 2), в части условий о ребенке и его состоянии, качестве оказанной услуги, а также о дате и времени передачи ребенка Заказчику (Приложение № 2).
4.12. В Акте (Приложение № 2) Заказчик (либо указанное им доверенное лицо) вправе отразить все имеющиеся у него претензии относительно качества оказания Услуг.
4.13. При отсутствии обоснованных претензий Заказчика (либо указанного им доверенного лица) в момент завершения Услуги и подписания Акта (Приложение № 2), услуга считается принятой Заказчиком без претензий.
4.14. В случае неподписания Акта (Приложение № 2) по каким-либо причинам, Услуги считаются принятыми Заказчиком без претензий в случае, если к моменту завершения услуги либо непосредственно при окончании оказания услуги от Заказчика (либо от указанного им доверенного лица) не поступило никаких претензий Администратору Исполнителя.
4.15. Обращаем ваше внимание, что не допускается закрывать Сотрудника (няню) с ребёнком в помещении или ограничивать свободу её перемещения любым иным способом. Такое деяние является преступлением, предусмотренным ст. 127 Уголовного кодекса РФ «Незаконное лишение свободы». Кроме того, закрытие Сотрудника (няни) в помещении опасно для жизни и здоровья няни и ребёнка из-за отсутствия возможности покинуть помещения в случае чрезвычайной ситуации.


5. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. При осуществлении ухода за ребенком Исполнитель обязуется в отношении своих Сотрудников обеспечить контроль за соблюдением Сотрудниками нижеизложенных обязанностей:
1) Добросовестно выполнять все условия Договора в течение всего срока, указанного в заявке;
2) Соблюдать аккуратный и опрятный внешний вид;
3) Не иметь вредные привычки: курение, употребление алкогольных напитков, наркотических средств;
4) Соблюдать конфиденциальность сведений о личной жизни Заказчика и его семьи (не обсуждать с кем-либо внутренний уклад семьи, содержимое квартиры, не распространять сведения личного порядка и т.п.);
5) Находясь в жилом помещении Заказчика, не предоставлять информацию по телефону или лично третьим лицам, не открывать входную дверь третьим лицам;
6) В случае возникновения непредвиденных ситуаций незамедлительно связаться с Заказчиком в заявке по указанному им телефону для получения соответствующих инструкций;
7) Не отлучаться от ребенка, в т.ч. во время сна или прогулки;
8) Не заниматься личными делами во время оказания услуги;
9) Не делать копии ключей от квартиры, не отдавать ключи третьим лицам, вернуть ключи от квартиры по первому требованию Заказчика;
10) Быть доступным для связи с Заказчиком во время оказания услуг по личному мобильному телефону;
11) Предоставить Заказчику по его требованию отсканированное изображение медицинской книжки;
12) Незамедлительно сообщать Заказчику о любых недомоганиях и травмах ребенка;
13) Не применять жестокие и грубые формы обращения с ребенком, физические формы наказания: не бить ребенка, не кричать на ребенка, не оставлять без присмотра и на попечение третьих лиц;
14) Обеспечить оказание услуги Сотрудниками без заболеваний и недомоганий;
15) Не давать лекарства, еду, напитки без согласования с Заказчиком;
16) Не просматривать телевизионные программы, не согласованные с Заказчиком;
17) Предупредить Заказчика об отказе от исполнения услуги не менее чем за 24 часа до начала ее оказания.


6. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1. При осуществлении ухода за ребенком Заказчик обязуется:
1) Предупредить Исполнителя об отказе от исполнения услуги не менее чем за 24 часа до начала ее оказания.
2) Заблаговременно предупредить Исполнителя об изменении состояния здоровья ребенка, либо здоровья лично Заказчика и третьих лиц (например – членов семьи). При этом Исполнитель вправе, при наличии свободных Сотрудников, предложить Заказчику выбрать иного Сотрудника (няню) с учетом новых обстоятельств. При несогласии с этим, Заказчик вправе отказаться от Договора.
3) Обеспечить надлежащее санитарное состояние жилого помещения для оказания услуги;
4) Предоставить доступ Исполнителя в жилое помещение для оказания услуги;
5) Самостоятельно контролировать прием лекарств ребенком;
6) Обеспечить Исполнителя всем необходимым для оказания им услуг в отношении ребенка (питание, средства гигиены, одежда, коляска, игрушки).
7) Не препятствовать Исполнителю в оказании услуги;
8) Не допускать при общении с Исполнителем и его Сотрудниками нецензурную брань и оскорбления в их отношении.
9) В случае оставления своего ребенка наедине с Сотрудником – предоставить ключи от входной двери, сообщить информацию о режиме ребенка и его привычках.
10) Быть доступным для связи с Исполнителем и Сотрудником по личному номеру телефона;
11) При завершении количества часов оказания услуги – забрать ребенка под свой контроль и принять оказание услуги от Сотрудника. При невозможности вовремя забрать ребенка под свой контроль – заблаговременно сообщить об этом Исполнителю и оплатить оказанные услуги свыше того, что было согласовано Сторонами.
12) Не допускать и не предлагать Сотрудникам Исполнителя работу или оказание услуг иными способами, минуя Исполнителя и не определенными Офертой условиями.


7. ОПЛАТА УСЛУГ

7.1. Оплата услуг (как при Заявке, так и при продлении услуги в ходе ее оказания) осуществляется исключительно безналичным способом на банковские реквизиты Исполнителя.
7.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант (Приложение № 1) и условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу https://nyanya-services.ru не менее чем за один день до их применения.
7.3. Оплата производится по Прейскуранту (приложение №1). Подробные условия оказания услуг (разовые или по тарифам) и расчеты стоимости указаны в данном Приложении.
7.4. Увеличение срока оказания услуги более чем на 10 минут тарифицируется как за час.
7.5. В случае если количество часов, указанное Заказчиком в Заявке, оказалось недостаточным для полного оказания услуг, Заказчик перечисляет денежные средства на расчетный счет Исполнителя за дополнительные часы оказания услуг в соответствии с прейскурантом услуг.
7.6. В случае оформление Заказа, время которого попадает на тариф «День» и тариф «Ночь», то оплата производится за целый час в тарифе «День» и целый час в тарифе «Ночь». Например: если заявка оформлена на время с 20.30 до 21.30, оплата производится с 20.30 до 20.59 за целый часа тарифа «День» и с 21.00 до 21.30 за целый час тарифа «Ночь».
7.7. При оформлении заказа на тариф «День» в пределах транспортной развязки городов перечисленных в разделе 4.2. настоящей Оферты, в случае если расстояние от адреса Заказчика, указанного в его заявке, составляет более 500 метров до ближайшей станции метро или остановки общественного транспорта, то Заказчик оплачивает такси Сотруднику (няне) в обе стороны. Также дополнительно оплачивается такси Сотруднику в случае оказания услуги за пределами городов перечисленных в разделе 4.2. настоящей Оферты, либо по предварительной договорённости с Заказчиком в зависимости от конкретной заявки и обстоятельств связанных с её проведением.
7.8. При оформлении заказа на тариф «Ночь» и на тариф «День» (если температура на улице ниже -25С), дополнительно оплачивается такси в обе стороны Сотруднику, не смотря на отдаленность места оказание услуги и расстояние до ближайшей остановки общественного транспорта.
7.9. Тариф «НОЧЬ» с 21.00 до 07.59 (апрель-октябрь). Заказчик дополнительно оплачивает Сотруднику такси в обе стороны.
7.10. Тариф «НОЧЬ» с 20.00 до 07.59 (ноябрь-март). Заказчик дополнительно оплачивает Сотруднику такси в обе стороны.
7.11. Если заявка по Тарифу «ДЕНЬ» заканчивается в 21.00 (апрель-октябрь) или в 20.00 (ноябрь-март), Заказчик дополнительно оплачивает Сотруднику такси в обратную сторону.
7.12. На момент выезда Сотрудника на заявку, в случаях форс-мажора, таких как закрытие дорог, ДТП, внезапные пробки из-за аварий или погоды, Заказчик дополнительно оплачивает такси, либо доставку Сотрудника в обе стороны;
7.13. При оказании услуги длительностью более 4 часов в день, Заказчик для Сотрудника дополнительно оплачивает (организовывает) возможность перекуса или полноценного 2-3-х разового питания (при заявке от 6 часов в день).


8. ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Оферты в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данной Оферте.
8.2. Условия о возврате денежных средств за неиспользованный абонемент:
1) При неиспользовании абонемента полностью либо частично оплаченные денежные средства Заказчиком не возвращаются.
2) В случае, если Заказчик оставил заявку на оказание Услуги на определенный день и время, однако отказался от нее, применяются правила Оферты согласно раздела 8.
3) Неиспользование Заказчиком часы в абонементе полностью или частично не является основанием для возврата уплаченных Заказчиком денежных средств.

8.3. Если Заказчик не смог воспользовался купленной услугой по вине Исполнителя, то есть в случае, когда отмена произошла по нашей вине и мы не можем предложить другого специалиста взамен, вам будет гарантирован полный возврат средств или предложена альтернатива в виде дополнительного бесплатного 1 часа (по тарифу Разовое посещение, тариф «День» для заказов по разовым тарифам, либо по цене одного часа тарифа «абонемент» - «День», равного заказанному Заказчиком тарифу «абонемента» к следующей заявке.

Если же Сотрудник (няня) прибыла на подтвержденный визит, но столкнулась с ситуацией, когда ей не открывают и связь с родителями не устанавливается, она будет ожидать в течение 15 минут. По истечении этого времени визит аннулируется и оплачивается родителями полностью, в соответствии с запланированным временем. Обратите внимание, что даже если связь установлена после 15 минут ожидания, Сотрудник (няня) имеет право прекратить визит, и в таком случае отмена визит оплачивается родителями полностью.
8.4. При неиспользовании Заказчиком часов, кроме минимального времени оказания услуги указанного к каждому тарифу, производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств стоимости часа согласно купленного тарифа. Возврату подлежит только стоимость часа. Сервисный тариф и стоимость за минимальное количество часов согласно купленного тарифа не возвращаются.
8.5. Если за час до заявки Заказчик отменяет заказ через сообщение Исполнителю или Сотруднику, либо, если Сотрудник уже выехал на заявку (о чём подтверждал Заказчику сообщением через любой Мессенджер), либо если же Сотрудник уже прибыл на подтвержденный визит, но столкнулся с ситуацией, когда ему Заказчик сообщает что заказ отменяется (по любой причине), то визит аннулируется и оплачивается родителями полностью в сумме равной стоимости минимального времени оказания услуги согласно купленного тарифа включая Сервисный Тариф (Прейскурант, Приложение № 1). Также Сотруднику оплачивается заказанное им Такси если это было указанно в заказе. Возврату подлежат только денежные средства за часы превышающие минимальное время оказания услуги согласно купленного тарифа (Прейскурант, Приложение № 1).
8.6. Заказчик имеет право перенести время начала Заявки или отменить Заявку, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. Изменение времени и даты оказания услуги с уведомлением менее чем за 24 часа возможно только при согласии Исполнителя, в ином случае Заявка отменяется Заказчиком.
8.7. При согласии Заказчика Исполнитель имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 1 час до начала оказания услуги. В счет компенсации Исполнитель может предложить Заказчику дополнительный бесплатный 1 час (по тарифу РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ - НЯНЯ «СПЕЦИАЛИСТ» тариф «День») к следующей заявке.
8.8. Исполнитель вправе немотивированно отказаться от оказания Услуг и вернуть оплаченные средства Заказчику в полном объеме.
8.9. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг или прекратить их оказание в следующих случаях:
1) Антисанитарных условий в помещении, по месту оказания Услуг;
2) Оскорбления или нецензурной брани Заказчиком в отношении Исполнителя и его Сотрудников;
3) Заказчик предоставил недостоверные сведения при заполнении Заявки об особенностях и здоровье ребенка.
4) Заказчик предоставил недостоверные сведения при заполнении Заявки о наличии животных по месту оказания услуги.
5) Причинения Заказчиком или третьими лицами, находящимися в месте оказания услуг, побоев и иного вреда здоровью Исполнителю и его Сотрудникам.
8.10. По разовой заявке Исполнитель возвращает денежные средства Заказчику в следующем размере:
1) При отказе Заказчика более чем за 2 часа до начала оказания услуг – 100 % от оплаченной Заказчиком суммы;
2) При отказе Заказчика меньше чем за 2 часа но не менее чем за 1 час до начала оказания услуг – 50 % от оплаченной Заказчиком суммы, а оставшиеся 50 % - в счет возмещения Заказчиком Исполнителю фактически понесенных расходов в виде оплаты Сотруднику (с учетом факта их выезда к Заказчику в целях оказания услуг) и транспортных расходов.
3) При отказе Заказчика меньше чем за 1 час до начала оказания услуг – Возвращаются только денежные средства превышающие стоимость минимального времени заказа согласно купленного тарифа, в порядке указанном в разделе 8.5. настоящей Оферты.
4) При отказе Исполнителя в порядке п. 8.8 Оферты – 0,01 % от оплаченной Заказчиком суммы.
8.11. Условия о возврате денежных средств за неиспользованный абонемент:
1) После истечения срока действия абонемента Исполнитель не возвращает денежные средства, независимо от того, какое количество часов Услуги Заказчик не использовал.
2) В случае требования Заказчика об отказе от абонемента и о возврате денежных средств в пределах срока действия абонемента:
a) - При факте частичного его использования, то стоимость фактически оказанных Услуг определяется по стоимости Услуги «РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ - НЯНЯ «ПРОФЕССИОНАЛ», которая вычитывается из общей стоимости абонемента. Из оставшейся суммы денежных средств, сумма к возврату Заказчику определяется аналогично пп. 5 п. 8.10 Оферты, с вычетом суммы пропорционально истекшему сроку действия абонемента.
b) - Если Заказчик ни разу не воспользовался услугами, то размер денежных средств, подлежащих возврату Исполнителем Заказчику, определяется в виде разницы между общей стоимостью абонемента и фактически понесенными расходами Исполнителя пропорционально истекшему сроку действия абонемента (общая стоимость абонемента делится на 30 дней и умножается на количество истекших дней, оставшаяся сумма возвращается Заказчику).
3) В случае, если Заказчик отказывается от оказания Услуги в рамках абонемента в конкретный день и в конкретное время, менее чем за 2 часа до начала оказания Услуг, но при этом не отказывается от абонемента, то правила возврата определяются аналогично п. 8.10 Оферты, за вычетом стоимости Услуги «РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ - НЯНЯ «ПРОФЕССИОНАЛ».
4) При отказе Исполнителя от оказания Услуг по Абонементу в порядке п. 8.8 Оферты – 0,01 % от оплаченной Заказчиком стоимости абонемента.
8.12. Способ возврата денежных средств определяется по согласию Заказчика:
1) Путем зачисления на лицевой счет Заказчика, для возможности использовать указанную сумму для иных Заявок;
2) Возврат денежных средств безналичным платежом на банковские реквизиты Заказчика.


9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ

9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Сотрудник прилагает все усилия для поддержания здоровья и удовлетворительного психологического состояния ребенка (детей) в процессе оказания Заказчику услуг по присмотру и уходу за ребенком (детьми). Сотрудник несёт полную ответственность перед Заказчиком за качество оказания услуг по присмотру за ребёнком Заказчика. Исполнитель ни при каких случаях и обстоятельствах не принимает на себя ответственность или обязательства в связи с качеством оказанных услуг или причинением вреда здоровью или имуществу ребёнка или Заказчика, в процессе оказания услуг Сотрудником по присмотру за ребёнком Заказчика. Согласно условий настоящий Оферты, Исполнитель оказывает только информационные услуги по организации процесса оказания услуги по присмотру за ребенком Заказчика через привлечение Сотрудника и передачи им заказа Заказчика для непосредственного исполнения услуги по присмотру и уходу за ребенком (детьми) Заказчика.
9.3. Вместе с тем, Исполнитель не отвечает и не несет ответственности за любые убытки и/- или моральный вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде, имуществу или здоровью Заказчика, его родственников или тех кто был рядом на момент выполнения услуги) в процессе или в связи с оказанием Заказчику услуг по присмотру и уходу за ребенком (детьми) Сотрудником. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не принимает на себя ответственность и не отвечает за за любые убытки или вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде, имуществу или здоровью Заказчика, его родственников или тех кто был рядом на момент выполнения услуги) и в случаях в которых Сотрудник мог и должен был предотвратить при должной осмотрительности при соответствующих обстоятельствах.
9.4. Ответственность за вред, причиненный ребенком третьим лицам или их имуществу, несут его законные представители, за исключением случаев причинения вреда, которые Сотрудник мог и должен был предотвратить при должной осмотрительности при соответствующих обстоятельствах. В таких случаях, всю ответственность принимает на себя Сотрудник.

9.5. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, городской телефонной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действиями третьих лиц и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заявки.
9.7. Исполнитель не несет ответственность за какие-либо факты причинения вреда жизни и здоровью Ребенка, имуществу Заказчика, если таковые были причинены не в процессе оказания услуг, особенно в случаях, если Заказчик не оплачивал Услуги по банковским реквизитам Исполнителя, а оплатил каким-либо иным способом, минуя Исполнителя.
9.8. Заказчик несет ответственность за факт причинения им или третьими лицами в месте оказания услуги вреда здоровью или имуществу Исполнителя и его Сотрудников.
9.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный ребенку либо имуществу ребенка Заказчика (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказания услуг по причинам несоответствия помещения, предоставленного Заказчиком, требованиям законодательства к безопасности помещений.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1 Все возможные споры и разногласия между сторонами, которые могут возникнуть в процессе исполнения настоящего Договора, должны разрешаться сторонами путем совместных переговоров. Срок обязательного досудебного рассмотрения претензии 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения. В течении указанного срока, Сторона получившая претензию, должна сообщить другой Стороне результаты ее рассмотрения и возможные решения по досудебному разрешению возникшей претензии.

10.2 При невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров споры подлежат передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

ИП Шауберт Вячеслав
ИНН 583525593720
ОГРНИП 324580000037985
Юридический адрес: 440060, Россия, Пензенская область, г. Пенза, ул. Рахманинова д. 37 кв. 50
Банковские реквизиты: Пензенское отделение № 8624 ПАО Сбербанк, Р/Счет 40802810848000057155,
К/Счет 30101810000000000635, БИК 045655635
Телефон: +7 (900) 467 63 24
Электронная почта: info@nyanya-services.ru

Приложение №2
к Договору-оферте на оказание услуг по уходу за ребенком

АКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Начало оказания услуг.
Сотрудник (няня) ________________________________________________________
действующая от лица _____________________________________________________
подтверждает, что «___» _________________ 20___ г. в ____ час. ___ мин.
приняла ребенка _________________________________________________________
(ФИО ребенка)
от ______________________________________________________________________
(ФИО заказчика / родителя)
в состоянии: _____________________________________________________________
________________________________________________________________________
(состояние ребенка)

Обязуюсь при завершении времени оказания услуги забрать ребенка лично.
Также доверяю забрать ребенка следующим лицам: __________________________
________________________________________________________________________
(указать ФИО доверенных лиц и степень их родства к ребенку)

В порядке п. 4.1 Оферты, я _________________________(ниже подчеркнуть нужное)

ПРЕДОСТАВЛЯЮ ПРАВО / ОТКАЗЫВАЮСЬ ПРЕДОСТАВИТЬ ПРАВО

на использование Исполнителем фото и видео материалов в процессе оказания услуг для их использования в социальных сетях и на сайте Исполнителя, без указания ФИО заказчика и детей, адреса оказания услуг и иных персональных данных.

Заказчик
____________________/_____________
(ФИО) (подпись)

Сотрудник (Няня)
____________________/_____________
(ФИО) (подпись)



2. Завершение оказания услуг.

Сотрудник (няня) ________________________________________________________
действующая от лица _____________________________________________________
подтверждает, что «___» _________________ 20___ г. в ____ час. ___ мин.
передала ребенка ________________________________________________________
(ФИО ребенка)
кому ____________________________________________________________________
(ФИО заказчика / родителя / доверенного лица)
в состоянии:______________________________________________________________
_________________________________________________________________________
(состояние ребенка)

Пожелания / вопросы / претензии Заказчика (или от доверенного лица)
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Заказчик
____________________/_____________
(ФИО) (подпись)

Сотрудник (Няня)
____________________/_____________
(ФИО) (подпись)